Техподдержка и SLA
Заявки принимаем по телефону, почте и через сервис-деск. Каждая получает номер, приоритет и срок — вы видите статус и ежемесячный отчёт.
Обсудить объект
Стоимость: входит в абонентское обслуживание
С чем приходят
- Непонятно, приняли ли заявку
- Никто не отвечает ночью
- Нет статистики по поломкам
Что входит
- Телефон 8-800, почта it@hotellink.ru, сервис-деск
- Удалённая поддержка без ограничений в часы работы
- Выезд инженера по заявке
- Режимы: пн–пт, ежедневно или 24/7
- Ежемесячный отчёт по инцидентам
Как внедряем
Четыре шага
- 01
Заявка
- 02
Классификация и приоритет
- 03
Решение
- 04
Подтверждение и закрытие
Что получает отель
Прозрачные сроки
Меньше простоев
Статистика по объекту
Заявка
Обсудим «Техподдержка и SLA» для вашего объекта
Приедем, проверим сеть, замки, камеры и серверную, покажем узкие места и предложим план с бюджетом.
- — Перезвоним в течение рабочего дня
- — Проводим аудит без остановки заселения
- — По итогам — отчёт с рекомендациями и планом работ
или info@hotellink.ru