Главная / Блог / Отельные заметки / Дорого ли, дешево ли... главное, чтоб по душе пришлось.
16 апр 2014

Дорого ли, дешево ли... главное, чтоб по душе пришлось.

Елена Соколова
Руководитель отдела бронирования

Сегодня в мире существует более 30 систем классификации отелей – звезды, короны, буквы, приставки «super» и « deluxe»... В каждой стране свои национальные стандарты и традиции.  Самая популярная и самая понятная подавляющему большинству туристов – европейская система «звездности», из которой становится ясно, какой отель недорогой, а какой - роскошный. Но и здесь существует множество разногласий. В Италии, например, отельеры намерено занижают количество звезд на вывеске, потому что за каждую вынуждены платить налог. А в Арабских Эмиратах - чем больше звезд, тем лучше.
Всемирная туристская организация при Организации Объединенных Наций несколько лет назад попыталась положить конец этой «звездной неразберихе» и предложила универсальную систему классификации гостиниц.  Именно этот свод правил взяли за основу и в России, когда приказом Минспорттуризма в 2011-м году была введена обязательная сертификация отелей.

Пятизвездный отель "Армани" в самом высоком здании мира - Бурдж Халифа (162 этажа). Интерьер выполнен по эскизам знаменитого кутюрье.

 

Эти стандарты пока еще не стали обязательными во всех странах, и следовать им – дело добровольное. Но те государства, которые стремятся развивать туризм, стали ориентироваться именно на эту систему.
Понятно, что количество звезд характеризует класс и уровень сервиса конкретной гостиницы. Давайте разберемся, чем, по мнению специалистов ВТО, должны отличаться недорогие отели одной – двух звезд от трех-, четырех- и пятизвездных гостиниц.


Одна звезда: чисто, и есть, где спать
Это дешевые гостиницы самого низкого класса. Тем не менее, они должны иметь одноместные номера площадью не меньше 8 кв. м, а двухместные – не меньше 12 кв.м. В номере должны быть, помимо кровати, шкаф или вешалка, стул, зеркало, радиоприемник. Из сантехники - рекомендован только умывальник, ванная или душ – на этаже (но не менее двух на этаж), а туалет – из расчета один на пять комнат. На каждого постояльца положено два полотенца. Убирать номер должны каждый день, менять полотенца – раз в 3-4 дня, а постельное белье – раз в пять дней. Холодильник и телевизор – общие на несколько комнат, а из услуг присутствует лишь «утренний звонок».


Две звезды: условия спартанские
 «Две звезды»- также дешевые отели. Они предоставляют те же услуги и комфорт, что и гостиницы предыдущего уровня, но в номере должен быть телефон. Собственно, первые два уровня – это так называемые отели эконом-класса, рассчитанные, в основном, на молодых людей, поэтому и напоминают студенческие общежития. Но при этом они обеспечивают вполне приемлемые условия для проживания.

недорогие отели Петербурга, молодежная гостиница "Друзья"
недорогие отели Петербурга, молодежная гостиница "Друзья"
недорогие отели Петербурга, молодежная гостиница "Друзья"
недорогие отели Петербурга, молодежная гостиница "Друзья"
недорогие отели Петербурга, молодежная гостиница "Друзья"
недорогие отели Петербурга, молодежная гостиница "Друзья"
Молодежный отель "Друзья на Банковском" - это недорогая гостиница стандарта "две звезды". Но очень уютная.
недорогие отели Петербурга, молодежная гостиница "Друзья"
Увеличить
Свернуть

 

Три звезды: ванная комната в номере
Все еще недорогие отели комфорт-класса, причем цена зависит от местоположения отеля – чем ближе к пляжу, к горнолыжному курорту или к центру города , тем, конечно, цена выше. В гостиницах «три звезды» туалет и ванная (или душ) должны быть в каждом номере, гостям предлагают минимальный косметический набор (хотя бы мыло). Площадь комнаты – минимум 10 кв.м. В ней должны быть холодильник, телевизор, радиоприемник, телефон. Кондиционер в отелях этого класса – только в тех странах, где жаркий климат. Полотенец на каждого гостя должно быть три, и менять их нужно ежедневно. Постельное же белье в трехзвездных отелях меняют как минимум раз в три дня. Гостиница может предлагать дополнительные услуги, например, бизнес-центр, конференц-зал, продажа экскурсий. Как правило, есть ресторан, а завтрак включается в стоимость номера. Желателен пункт обмена валют. Персонал должен быть в форменной одежде.

Трехзвездные отели могут категории "мини" - до 20 номеров; небольшими – до 40 номеров, так и рассчитанными на несколько сотен постояльцев. Как правило, чем отель крупнее, тем больше дополнительных услуг он может предложить гостям – большой холл, парковка, один или несколько ресторанов, спортивный зал и т.д. Зато в мини-отелях подход к гостям индивидуальный, и качество услуг за счет этого выше.

недорогие отели, мини-отели в Петербурге
недорогие отели, мини-отели в Петербурге
недорогие отели, мини-отели в Петербурге
недорогие отели, мини-отели в Петербурге
недорогие отели, мини-отели в Петербурге
недорогие отели в Петербурге
недорогие отели в Петербурге
недорогие отели, мини-отели в Петербурге
"Серебряный век" - один из лучших концептуальных мини-отелей в Петербурге
недорогие отели, мини-отели в Петербурге
Увеличить
Свернуть

 

Четыре звезды: комфорт превыше всего
В «четырех звездах» есть все, что уже было перечислено, но еще и мини-бар, сейф, комплект косметики ( шампунь и гель для душа; а в некоторых отелях в такой набор входит и одноразовый станок для бритья, одноразовая зубная щетка и мини-тюбик зубной пасты, ватные палочки...).

Номера обязательно должны иметь кондиционер. Одноместные номера должны быть 12 – 16 кв.м, двухместные – от 14 кв.м. Смена белья и полотенец (их должно быть минимум 5 на каждого гостя) - каждый день. На территории отеля, как правило,  можно найти салон красоты, аренду автомобилей, спортивный центр, бассейн (если это резорт-отель), ресторан, конференц-зал, магазины. Большой набор услуг – от стирки белья до заказа авиабилетов. Есть услуга «обед» в номер, но только из специального меню. Четырехзвездные отели, в отличие от недорогих гостиниц, предлагают более высокий уровень сервиса для некоторых гостей: имеется определенное количество номеров высшей категории или даже - «executive floor» - «представительский этаж».

 отели четыре звезды
 отели четыре звезды
отели четыре звезды
 отели четыре звезды
"Четыре звезды": Парк-Инн Прибалтийская.
отели четыре звезды
Увеличить
Свернуть


Пять звезд: роскошь только начинается
Площадь одноместного номера – не меньше 14 кв.м; двухместного – как минимум 16 кв.м. (это без учета санузла и балкона). Спутниковое телевидение, телевизор и прочая бытовая техника – последних марок; выбор постельных принадлежностей, солидный набор косметики известных брендов.

В номерах обязана быть прекрасная звукоизоляция, так, чтобы не было слышно шагов в коридоре и шума в соседних номерах. Сервис - на более высоком уровне, для особенных гостей - индивидуальный. Например, не только утренняя уборка, но обязателен и вечерний визит горничной, которая расправляет постель и кладет на подушку особый презент – цветок или шоколадку. Есть услуги химчистки; в номер можно заказать любое блюдо из меню ресторана, причем, даже ночью.

Гостиницы класса «пять звезд» должны иметь ресторан высокого класса, собственную охраняемую парковку, оснащенный по последнему слову техники конференц-зал. А если это отель для отдыха - то и свой пляж (даже если отель расположен не на береговой линии, то до пляжа должен быть бесплатный шаттл).

Собственно, роскошь в пятизвездных отелях только начинается. В мире есть несколько шестизвездных отелей, и с десяток гостиниц, обозначенных семью звездами, которые говорят о том, что нет предела совершенству.

пять звезд, "армани", бурдж халифа
пять звезд, "армани", бурдж халифа
пять звезд, "армани", бурдж халифа
пять звезд, "коринтия невский палас"
пять звезд, "коринтия невский палас"
пять звезд, "коринтия невский палас"
пять звезд, "армани", бурдж халифа
В пятизвездных гостиницах гости получают изысканный сервис. Например, во многих отелях можно выбрать особенную подушку на ночь из специального "меню подушек".
пять звезд, "армани", бурдж халифа
Увеличить
Свернуть

Первой такой широко известной гостиницей стала в 1999 году Бурдж аль-Араб в Дубаи. Стоимость номера в ней начинается от 1,5 тысяч долларов за ночь. При этом все номера – категории «люкс», двухэтажные, с огромными панорамными окнами, и ванными комнатами размером с нашу обычную трехкомнатную квартиру.

Отель, предлагающий высочайший уровень сервиса, роскоши и комфорта (только один факт: в интерьере использовано около 8 тысяч квадратных метров 22-каратного сусального золота!) стал позиционировать себя как  семизвездный. Однако, согласно рекомендациям ВТО, таких гостиниц в природе не существует. Поэтому на вывеске звезд всего пять, а согласно официальному сайту, «Бурдж аль-Араб» — пятизвездный делюкс.

пять звезд, самый дорогой отель мира
пять звезд, самый дорогой отель мира
пять звезд, самый дорогой отель мира
пять звезд, самый дорогой отель мира
пять звезд, самый дорогой отель мира
Да, пяти звезд этой гостинице, которая обеспечивает каждого гостя личным дворецким, явно мало.
пять звезд, самый дорогой отель мира
Увеличить
Свернуть

 

И совет напоследок
Конечно, звезды здорово помогают нам ориентироваться в мире гостиниц. Но все-таки, помните, что ВТО дает только рекомендации. Следовать им или нет, - дело добровольное. В некоторых странах можно найти недорогие отели с тремя звездами, которые вполне тянут на четыре. И наоборот: до сих пор есть множество гостиниц, вовсе не дешевых, однако - со старой мебелью, засорившимися трубами, доисторическими телевизорами, дверями, которые не умеют закрываться, и хамовитым персоналом. При этом на вывеске отеля красуются четыре полноценные, гордые звезды, а вы платите свои деньги за сервис, которого не существует.

И когда вы сталкиваетесь с таким обманом, пожалуйста, не ленитесь оставить свой отзыв. Помогите другим путешественникам!



Комментарии

Dima
Да хорошая гостиница но наверно очень дорогая.Я недавно нашел сайт там можно найти дешевою и уютную гостиницу вот этот сайт если кому-то понадобится http://www.eurasia-hotel.ru у вас конечно хороший сайт тут можно выбрать красивые большие вобщем самые разные гостиницы но не всем же это по карману.А на этом сайте дешевые и красивые гостиницы и персонал у них приятный не грубят общаютя вежливо.И еще что хотел сказать,еще там множество различных растений,и ето очень хорошо потомушто я люблю посмотреть на всякие разные растения,даже обожаю у меня у самого дома более 700 видов различных растений. На этом сайте можно выбрать 5 звездочную гостиницу и недорогую ето замечательно например у меня недавно с деньгами было туго моя жена захотела поехать в Санкт-Петербург отдыхать ну немог же я ей отказать на том сайте я нашел недорогую гостиницу и мы хорошо сьездили на отдых.Я думаю что в каждой симье если любиш свою жену то ни прикаких обстоятельствах ей неоткажеш а особенно если у вас есть детиим та точно никто не откажет.
01.07.2014 17:45 Ответить
Артем
Отдых в гостинице Стандарт получился великолепным. Благодаря ссылке:http://www.travel.ru/hotel/russia/syktyvkar/standart/#38 нам удалось занять шикарный номер с великолепным видом из окон. Персонал отеля отлично справлялся со своими обязанностями. Было очень классно!!!
07.09.2015 16:26 Ответить

Оставить комментарий

Имя *
Email *
Комментарий
Код с картинки *

Другая картинка
Отправить

Разделы

Авторы

Елена Соколова (44)
Руководитель отдела бронирования
Александр Леушин (16)
Руководитель отдела продаж
Ирина Анисимова (9)
Заместитель генерального директора по развитию
Инна Полянская (4)
Копирайтер
Все авторы

Теги (метки)